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发现投诉他们快件遗失并索要赔偿的【美高梅登

文章作者:美高梅集团 上传时间:2020-05-01

快递包裹寄到小区,先让快递员放门卫处再自行领取,而后向商家投诉“包裹没收到”,以此获得商家或快递公司的赔偿……都江堰26岁的罗某不仅得到了自己喜欢的商品,而且还得到了相应价值的赔偿。不过,如此“免费网购”还是败露了。近日,有多家快递公司快递员发现被“送丢”的这些包裹,尽管收件人和地址有些不同,但留下的电话号码却均来自同一人,而此人正是罗某。经警方调查,罗某在收到包裹后多次谎称包裹丢失没收到,骗取赔偿,涉及金额近两千元。目前,她被行政拘留。/ 索赔 /被投诉包裹丢失 多家快递公司遭索赔近日,都江堰壹街区片区的多家快递公司均遭到了索赔,理由均为配送的包裹丢失,需要进行赔偿。壹街区韵达快递门店的陈女士介绍,包裹丢失的情况最先出现在去年12月初,“当时有两个包裹送到小区门卫那里后,晚些时候就收到了投诉,说收件人没有收到包裹,接着就给收件人赔偿了一百多元。”而近日,丢失包裹的情况再次出现。“本来第一次的时候是双十一,包裹多,丢一两个也算正常,我们都是一一送到的,不可能又丢啊。”陈女士介绍。而后来,片区几家快递公司快递员在碰头聊天过程中,也都提到了有包裹丢失的情况,且情形出奇一致。“都是送到之后,放在门卫,后来就有商家说买家的包裹没收到,要赔偿重新发货。”“我们这里有3个。”中通快递的王先生介绍,与陈女士遭遇一样,所送包裹也出现了“丢失”的情况,“根据订单价格,算下来三个包裹的物品价值大概在1000多元。”除了韵达,中通,圆通、申通、百世汇通等快递公司均出现了此种情况,遭到了索赔,前后共计十余件。/ 蹊跷 /收件人、收件地址不同但电话号码却是同一个人几家快递公司在合计时有了一个惊奇地发现——丢失包裹的收件人和收件地址各有不同,但留下的收件人电话却都是同一个号码。“这说明是收件人故意为之,有可能明明收到了,却向商家说没收到,再要求商家退款或重新发货,接着商家就找到快递公司要求赔偿。”陈女士说。经过各家快递公司的信息比对,所丢失的包裹均是一些女性鞋袜和衣物,且收件的小区均是没有监控和快递柜的小区。而在送达时,快递员曾明确向其发送了短信或征得了收件人的同意,而后才放到了门卫处。“没有监控,她收到了也可以说没收到。”陈女士说。而另一个消息则让快递公司门更加坚信了自己的推测。“这个收件人是一个二十多岁的年轻女娃娃,之前就在我们公司上班,就是因为收到包裹说没有收到,然后来索赔被发现后开除了。”中通快递的王先生说。据介绍,快递公司在试图联系收件人本人进行情况了解时,对方却均不接听电话。鉴于此,快递公司向警方报了案。/ 行拘 /丢失包裹被找到罗某已被警方行政拘留美高梅登录网站 ,据办案民警范强介绍,经调查,警方很快确认了嫌疑人的身份,一个26岁的女子,罗某。“她是从去年11月份开始,到今年1月份期间,共核查出来的有七八起,其中成功的有600多元,正在进行的有1000多元,不过还没完全成功。”范强介绍,罗某主要的手段正是在收到快递后向商家反映包裹没有收到,并要求退款,这时商家要么先重新发货要么直接退钱,之后再向快递公司投诉索赔,“她因为之前在快递公司干过,熟悉其中的流程。”民警介绍,所涉及的快递公司包括韵达、中通、申通等五六家快递公司,在警方进屋搜查过程中,其所称的丢失包裹也均被找到,“发现了不少的快递物品和一些快递单,经过比对正是那些谎称没收到的。”目前,罗某前期骗取成功的金额已经让其返还,正在进行的金额则已要求其撤销退款。“她的主要想法还是,希望能不花钱就买到自己喜欢的东西。”目前,由于罗某涉及的金额还没有达到刑事诈骗的标准,现已被警方处以行政拘留。得知罗某被处罚,快递公司也制作了锦旗向警方表达感谢。 *文章由网友提供,本网站整理。

电子商务研究中心分析师表示,关于索赔问题,《快递暂行条例》规定,用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的,用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿,也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。

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韵达客服方面的解释是,“韵达全国网点均是加盟的(快件具体信息客服无法知晓),如果你连收件人的联系方式都不能提供,那我们就无法为你核实快件详情。”

日前,济南三位不同快递公司的快递小哥,在两天时间内,连续收到遗失件索赔。对方称从网上买的东西,快件显示签收了,自己却没收到,要求快递员赔偿。而这5件所谓丢失快递的投诉,竟然是同一个人所为。

我们有时候会投诉包裹丢失,被冒领,但是你有没有想过这可能会成为一些不法之徒的谋财之道,最近警方行政拘留了一位多次通过已收快递谎称未签收并获取快递公司赔偿金的女子,这女子通过这种形式骗取了快递公司近2000元的赔偿金,所涉及的快递公司包括韵达、中通、申通等五六家快递公司。

“我还特意问了一下,退换货快递有没有限制。店家回复我别发某一家就行。”小唐回忆,她就选了一家平时经常用的快递公司——韵达快递于10月22日寄了出去,当时店家给的地址后面备注“拒收放在丰巢百世邻里等代收点的快递”这行字也附在了快递地址一栏。

百世快递历下三站站长高光说,快递员每送一个件,只能赚一元钱。发现三个快递员接连被这名收件人五次投诉,被索赔上千元后,他们非常重视。调取监控后,他们发现快递明明已经交给了这个收件人,但对方仍然投诉快件丢失。

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此外,在监管方面,经济导报记者注意到,为迎接“双11”快递业的物流高峰,前不久国家邮政局制定出台了《2019年快递业务旺季服务保障工作方案》要求落实均衡发货措施,控制揽收节奏,同时关注末端网点和农村地区服务能力。

老岳、老田、小于三人,分别是百世、中通、申通三家快递公司的快递员。最近,在两三天时间内,他们分别都接到了快递遗失的投诉,之后都向对方赔偿了几百元钱。而三人通过闲聊,发现投诉他们快件遗失并索要赔偿的,竟然是同一个人!

店家没收到寄回来的包裹

高光说,因为这个人设置的收件地址是个流动摊位,现在只能拨打对方手机联系,但换了好十几个手机号拨打,对方却一直联系不上。

经济导报记者还注意到,去年5月1日《快递暂行条例》已开始实行,这也意味着,如果快递员想将快件放在代收点或快递柜,首先要征得收件人的同意,若收件人不同意,则必须送货上门。而现实情况是,快递业新规实施一年有余,快递投递乱象依旧普遍存在。

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“这种情况确实比较常见,也令我们很无奈。”一位网购平台店家告诉经济导报记者,“顾客在退货的时候,我们不敢建议用能送到家的顺丰,因为退换货是邮费自理的,个别消费者会有可能选择‘到付’。如果用一般常见的快递公司,又往往不送货上门,退换货处理起来很尴尬,也加重了我们核查快递的时间成本。”

因怀疑收件人是恶意投诉索要赔偿,属欺骗敲诈行为,三家快递公司己联合向济南千佛山派出所报案。派出所正在取证中,相信很快会还快递小哥一个公道。

其实,退换货也是一门小学问。上述网购平台店家建议,消费者应注意以下几点,避免退换货进“坑”:

△图中穿粉红色衣服者为收件人

避免进“坑” 退换货有学问

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